Le service client Allo resto, aussi efficace que son service ?

02 Février 2016 - Infos Pratiques
Le service client Allo resto, aussi efficace que son service ?

Expert de la livraison de repas à domicile, Allo Resto fait désormais partie de la vie quotidienne de nombreux foyers français. Avec plus de 3 000 établissements répertoriés sur son site, c’est une référence dans son secteur. Aujourd’hui, nous n’allons pas parler gastronomie, mais service client. Est-ce qu’Allo Resto propose un service client à la hauteur de sa notoriété ?


Comment contacter le service client d’Allo Resto ?

Parce que beaucoup de clients contactent les opérateurs de l’entreprise pour suivre leur commande ou pour d’autres raisons, plusieurs canaux ont été mis en place pour faciliter cette communication. Le service client Allo resto est premièrement joignable au 09 86 86 11 11. En effet, le téléphone reste le moyen de communication le plus courant de nos jours. La hotline est ouverte tous les jours, entre 10h30 et 06h00 du matin.


Et parce que c’est une plateforme jeune, dynamique et moderne, Allo Resto est également présent sur les réseaux sociaux, notamment sur Twitter.
Par ailleurs, il y a le courrier électronique (contact@alloresto.fr), le tchat qui est accessible sur le site (en bas, à droite de l’écran)  ou encore l’adresse postale. Notez alors que le siège d’Allo Resto se trouve au 2ter, rue Louis Armand 75015 Paris.
Mais quel que soit le canal de communication choisi, Allo Resto met un point d’honneur à répondre aux demandes des clients le plus rapidement possible.


Ces plateformes saturent parfois


Malgré une équipe très professionnelle, les plateformes de contact d’Allo Resto sont parfois pris d’assaut par les clients. Elles saturent alors, ce qui entraîne une certaine attente aussi bien par téléphone que sur l’adresse électronique. Ça se comprend évidemment, étant donné le nombre de consommateurs qui cherchent à entrer en contact avec le service.
Mais pour pallier à ce genre de problème et surtout pour entretenir la relation de qualité entre le service et la clientèle, un service externe à voir ici prend la relève. Sa prestation consiste à prendre les appels pour ne pas rester de longues minutes en attente sur le service client Allo Resto quand celui-ci est saturé. Disponible tous les jours, de 7h à 21h, ce service externe prend en charge tous les types de demande et répond évidemment à toutes les questions des clients.


Nouveau sur Allo Resto ? Sachez-en plus sur son service


Si vous êtes là, vous savez certainement que c’est un spécialiste de la livraison de repas à domicile. Des milliers de restaurants sont référencés sur le site et sur l’application Allo Resto pour que vous puissiez commander partout, que vous soyez à la maison, au bureau, chez des amis, etc. Vous devriez alors choisir la zone de livraison, le type de cuisine (africain, chinois, indien, japonais, etc.) ou directement le type de plat (pizza, soupes, tapas, sushi, etc.)


Une liste d’établissements apparaît en fonction de vos critères. Si vous hésitez encore, pensez à consulter les différents avis laissés par les autres consommateurs sur chaque restaurant. Cliquez sur la carte et composez votre menu en fonction de vos envies et de votre budget. Réglez l’addition en ligne pour valider votre commande et attendez la livraison dans les minutes qui suivent. Le site promet une livraison express à partir de 30min.


La qualité de service, incluant une grande rapidité de livraison et un service client disponible et à l’écoute, est l’un des principaux piliers de la réussite d’Allo Resto. L’entreprise couvre actuellement tout le territoire français parce que des millions de personnes lui ont fait confiance depuis son lancement en  1998. Et l’entreprise ne cesse d’améliorer ses services parce que la concurrence est de plus en plus rude.


A propos de l'auteur: Emma Cruz
Depuis mon adolescence, j'ai toujours su faire plaisir à mon entourage avec mes idées surtout les week-ends ou même durant les périodes de vacances. Je préférais m'amuser au lieu de perdre mon temps. Et des plans, il n'en manque pas. Je partage actuellement cette passion pour les loisirs, quel que soit le genre, à tout le monde. À travers mes articles, j'attire l'attention des gens à apprécier mon aide et à leur faire vivre ma passion.
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